Herhangi bir nedenle ürünleri iade etmek istediğinizde ilk yapmanız gereken, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren kurulumu yapılmamış ürünleri 24 saat içinde bize iade talebinizi mail aracılığı ile (info@byhomeluxury.com) veya direkt irtibat numarasından ulaşarak bildirmektir. (Kurulumu yapılmış ürünler iade alınmamaktadır.)

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra, 2 iş günü içerisinde BY Home Luxury tarafından size geri dönüş sağlanır.

Ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile, ürünleri tarafımıza geri gönderebilirsiniz.

*** Firma adına düzenlenen faturalı satışların iade işlemleri için mutlaka iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.

Ürünlerin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yol ile iade işlemi yapılır.

Not: Gidiş dönüş kargo masrafları alıcı tarafından ödenir. Sadece ürün bedeli alıcıya iade edilir.

Önemli: Stokta olmayan, özel üretim yapılan ürünlerde işçilik ve kumaş ücret bedeli hesaplanarak kalan tutar iade edilir.

Genel İade Koşulları

• Montaj yapıldıktan sonra iade kabul edilmemektedir.

• İadeler mutlaka orijinal kutu ve ambalajıyla birlikte yapılmalıdır.

• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, eksik, hasarlı ve tekrar kullanılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura tarafımıza gönderilmelidir.